1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在𒊎46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的状态被行业又称“大店+智能商务电话旅行电话”，一方面以大规模量、价格低格的方式英文，在全美的范围内借鉴供应专业的店，截止到二零一一年时间内三每季度有1210家门店面，品牌过万种，门店绿地面积1600-2500平米米；一方面在2000年就进驻智能商务电话旅行电话，开幕多重促销主题活动策划主题活动驱动推广。大店和智能商务电话旅行电话是PetSmart的“三条腿”，其辞大店为凭借向销售客户供应的宠物狐狸设施精准服务则涉及了PetSmart的中心的技术创新能力。       PetSmart的全部的直营店都具备美观养颜、技术培养等平时的的安全提拱提拱服务，这当中189家具备寄养的安全提拱提拱服务。猫狗狐狸美观养颜的安全提拱提拱服务10.99人民币起价，由遭受特别技术培养的美观养颜师为猫狗狐狸泡澡、剪修趾甲、清掉耳孔、剪修杂毛等。而技术培养既收录康复体能训练方法猫狗狐狸的那些表现，也会具体指导主如果与猫狗狐狸较好地相处过程。拿来某些规格化的的安全提拱提拱服务，PetSmart还设置有特别的猫狗狐狸民宿和白天康复体能训练方法营，前者是既为猫狗狐狸具备一个人的房，还有人员关照，而主则能能顺利使用短视频留意她的猫狗狐狸，有需求时顺利使用“腿骨电話”与她的猫狗狐狸“接电话”；再者则责任感着看起来像托儿所的岗位责任，在主没法关照猫狗狐狸时把二者送接到，猫狗狐狸徘徊里打闹，认同技术培养。      PetSmart的另一个个苏州特色是灵宠犬大医疗保障机构，然而通过采取了引出3、方单位管理的策略，由的专业单位MMI在其装修店面里组建灵宠犬大医疗保障机构Banfield，PetSmart客观实在并不从大医疗保障机构营收真接收效，除第二年缴纳授权使用费外，还时股权MMI。PetSmart公司旗下有近800联锁店铺可不可以提供医疗保障提供服务，可不可以采取正规检杳、肺炎疫苗接种肺炎疫苗、牙医门诊疗法并存在普外操作的资质证。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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